تبني عقلية الألم قصير المدى لتحقيق مكاسب طويلة الأجل في القيادة

ظهرت هنا: https://prca.mena.global/adopting-the-mindset-of-short-term-pain-for-long-term-gain-in-leadership/

هذا العام ، بلغ أتيلين السابعة من عمره ، وفي ذلك الوقت ، علمتني القيادة أن إحدى أهم المهارات التي يمكن للقائد تطويرها هي القدرة على اتخاذ قرارات صعبة ، مع وضع صحة العمل على المدى الطويل في الاعتبار. إذا نظرنا إلى الوراء ، فأنا أقدر الطرق التي ساعدت بها أصعب القرارات التي اتخذناها في أول عامين من عملنا في الوصول بنا إلى ما نحن عليه اليوم ، وتلك التي نتخذها اليوم هي فقط باسم صحة الشركة الجيدة بعد عشرين عاما من الآن.  في عالم الأعمال سريع الخطى والمتطور باستمرار والمليء بالفرص ، يمكن أن تكون هناك إغراءات لا نهاية لها للتركيز فقط على المكاسب قصيرة الأجل أو القضاء على الألم على المدى القصير ، ولكن يجب أن نتذكر دائما أن نجاح الشركة يعتمد على القدرة على اتخاذ القرارات التي ستسمح لها في النهاية بالتكيف والنمو والازدهار بمرور الوقت.

ويؤكد هذا المنظور العديد من قادة الأعمال الذين لا ينسون في عصرنا الذين أظهروا كيف أن خوض المجازفات الجريئة والمحسوبة يمكن أن يؤتي ثماره في نهاية المطاف، حتى عندما يؤدي إلى اضطرابات قصيرة الأجل، أو تقلبات عاصفة، أو حتى تداعيات. بطبيعة الحال، فإن اتخاذ القرارات الصعبة ليس بالأمر السهل أبدا، ويجب أن يكون القادة على استعداد لتحمل مخاطر محسوبة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. ليست الحالات البارزة فقط هي التي تسلط الضوء على هذه الفكرة ، ولكن هناك مجموعة واسعة من الأبحاث الأكاديمية التي تدعم فكرة أن أولئك الذين يتحملون مخاطر محسوبة هم أكثر عرضة لتحقيق النجاح على المدى الطويل من أولئك الذين يخجلون من المخاطر تماما. من خلال الموازنة بعناية بين المخاطر والمكافآت المحتملة للقرارات الصعبة ، يمكن للقادة اتخاذ خيارات مستنيرة تهيئ شركاتهم للازدهار على المدى الطويل. من خلال تجربتي الخاصة ، أصبحت أعتقد اعتقادا راسخا أن إتقان هذه المهارة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النمو والازدهار المستدامين ، حتى لو كان يتعارض مع طبيعتي في بعض الأحيان.

بالنسبة لمعظمنا عندما نتعمق ، فإن السبب الأكثر إلحاحا لاتخاذ قرارات صعبة على المدى القصير يعود إلى تحسين الأداء المالي للشركة بمرور الوقت. في حين أنه ليس من المستغرب ، وجدت دراسة أجرتها شركة McKinsey and Company عام 1999 أن المنظمات التي تركز على خلق القيمة على المدى الطويل تتفوق على أقرانها من حيث نمو الإيرادات والأرباح ، فضلا عن القيمة السوقية (Houben، Leenie، and Vanhoof، 1999). ومن الأمثلة المناسبة على ذلك فترة عمل إندرا نويي كرئيسة تنفيذية لشركة بيبسيكو، حيث أشرفت على إعادة هيكلة كبيرة لمحفظة الشركة، والتي تضمنت تصفية العلامات التجارية غير الأساسية والاستثمار في المنتجات الصحية. في حين أن هذا القرار أدى في البداية إلى انخفاض في المبيعات ، إلا أنه ساعد في النهاية شركة PepsiCo على البقاء في صدارة تفضيلات المستهلكين المتغيرة والحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعة الأغذية والمشروبات. قرار ستيف جوبز الشهير بإلغاء العديد من خطوط إنتاج أبل الحالية في أواخر تسعينيات القرن العشرين من أجل تركيز الشركة على تطوير عدد أقل من المنتجات المبتكرة وعالية الجودة هو مثال رئيسي آخر على ذلك. نعلم جميعا مدى عدم شعبية القرار في البداية ، ولكن على الرغم من أنه (كما هو متوقع) أدى إلى خسائر قصيرة الأجل للشركة ، إلا أنه ساعد Apple في النهاية على تعزيز مكانتها كواحدة من أكثر المنظمات نجاحا وقيمة في العالم.

كما اتخذ الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا أحد أهم قراراته لتحويل تركيز الشركة بعيدا عن أعمال برامج سطح المكتب التقليدية وبدلا من ذلك نحو الحوسبة السحابية والتقنيات الناشئة الأخرى عندما تولى هذا المنصب في عام 2014. تطلب هذا القرار استثمارات كبيرة وتغييرات في عمليات الشركة ، لكنه ساعد Microsoft على الحفاظ على قدرتها التنافسية وأهميتها في مشهد تقني سريع التطور. تقدم هذه الأمثلة دليلا إضافيا على النتائج التي توصلت إليها Harvard Business Review بأن الرؤساء التنفيذيين الذين يعطون الأولوية لخلق القيمة طويلة الأجل على المكاسب قصيرة الأجل هم أكثر عرضة للنجاح على المدى الطويل (Barton and Wiseman ، 2015).

تسلط هذه "القرارات الصعبة" المعروفة الضوء أيضا على حقيقة أن أفضل قادة العالم يعرفون أنهم يجب أن يتكيفوا مع ظروف السوق المتغيرة من أجل الحفاظ على قدرتهم التنافسية في مجال الأعمال. مع تطور الأسواق وظهور تقنيات جديدة ، تعني القيادة القدرة على التمحور بسرعة واتخاذ قرارات صعبة تسمح لشركاتنا بالبقاء في الطليعة. عرضت Harvard Business Review بحثا يعزز هذه الفكرة ، حيث وجدت أن الشركات التي كانت قادرة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة تفوقت على أقرانها بهامش كبير (Eisenhardt and Sull ، 2001). قد يكون عمر هذا البحث بالذات عقدين من الزمن ، لكن النظرية نفسها تعود إلى أن "الأعمال" كانت مفهوما.

خذ الإمبراطورية الرومانية كمثال متواضع. خلال سنواتها الأولى ، كانت الإمبراطورية في المقام الأول مجتمعا زراعيا. ومع ذلك ، مع توسع الإمبراطورية ، بدأ اقتصادها في التحول نحو التجارة والتجارة. أدرك الرومان أهمية التكيف مع ظروف السوق المتغيرة واستثمروا بكثافة في البنية التحتية ، مثل الطرق والموانئ ، لتسهيل التجارة والتبادل التجاري. كما طوروا تكنولوجيات جديدة، مثل القنوات المائية وأنظمة الري، لزيادة الإنتاج الزراعي.

نتيجة لهذه التعديلات ، أصبحت الإمبراطورية الرومانية واحدة من أكثر الإمبراطوريات ازدهارا وقوة في التاريخ. نما اقتصادها بسرعة ، وأصبح تجارها وتجارها من أغنى الناس وأكثرهم نفوذا في العالم. وفي الوقت نفسه ، فإن الإمبراطوريات الأخرى التي فشلت في التكيف مع ظروف السوق المتغيرة ، مثل الفرس والإغريق ، تركت وراءها وتراجعت في النهاية. نجاحها بمثابة مثال قوي على أهمية التكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

بالعودة إلى عام 2023 ، هناك حقيقة شائكة تتمثل في أن طبيعة بعض القرارات الصعبة - مثل التكرار التكتيكي - من المرجح أن لا تحظى بشعبية على المدى القصير بين أصحاب المصلحة مما يضاعف الضغط على القادة عند اتخاذ مخاطر محسوبة. ومع ذلك، في حين أنه قد يكون من المغري إعطاء الأولوية للأرباح قصيرة الأجل أو استرضاء جميع آراء أصحاب المصلحة، يجب على القادة أن يتذكروا أن هدفهم النهائي هو بناء شركة مستدامة ومربحة يمكنها التغلب على صعود وهبوط السوق. بمجرد أن يصبح القرار جيدا كما تم اتخاذه ، فإن التخفيف من أي "تراجع شعبي" متوقع يعود في النهاية إلى قدرة القائد على التواصل بثقة وفعالية مع جميع أصحاب المصلحة.

يجب أن يكون القادة قادرين على توضيح الأساس المنطقي وراء القرارات الصعبة وطمأنة أصحاب المصلحة بأن التضحيات قصيرة الأجل ضرورية للنجاح على المدى الطويل. وجدت دراسة أجرتها جامعة أكسفورد عام 2014 أن التواصل الفعال كان عاملا حاسما في نجاح الرؤساء التنفيذيين الذين اتخذوا قرارات صعبة (Cheney، Christensen، Zorn، and Ganesh، 2014). من خلال التواصل بوضوح وشفافية مع أصحاب المصلحة ، يمكن للرؤساء التنفيذيين بناء الثقة والتأكد من توافق الجميع حول أهداف الشركة طويلة الأجل.

في عام 2020 ، أعلن مؤسس Coinbase Brian Armstrong أن الشركة لن تتخذ موقفا سياسيا بشأن القضايا الاجتماعية وستظل تركز على مهمتها المتمثلة في إنشاء نظام مالي مفتوح للعالم. وذكر أن هدف الشركة هو أن تكون منصة محايدة لجميع الأفكار وأن اتخاذ موقف بشأن أي قضية اجتماعية سيكون مشتتا ومثيرا للانقسام. تلقى هذا القرار انتقادات كبيرة من بعض الموظفين وأعضاء مجتمع التكنولوجيا الذين اعتقدوا أنه لا يكفي ببساطة البقاء على الحياد بشأن قضايا العدالة الاجتماعية. ردا على ذلك ، عرض أرمسترونغ حزمة إنهاء الخدمة لأي موظف لا يوافق على موقف الشركة ويرغب في المغادرة.

في مقابلة أجريت في أكتوبر 2022 في الحلقة 627 من برنامج Tim Ferris Show ، استشهد أرمسترونغ ببعض الأسباب التي جعلته يعتقد أنه كان أفضل قرار لصحة Coinbase على المدى الطويل ، مما يشير إلى أنه أ) سمح للمنظمة بالتركيز على المهمة الأساسية للشركة ، والتي كانت إنشاء نظام مالي مفتوح للعالم ، وعدم تشتيت انتباهه بسبب ضجيج اتخاذ موقف سياسي بشأن القضايا الاجتماعية ، و; ب) من خلال تقديم حزمة إنهاء الخدمة للموظفين الذين لا يوافقون على موقف الشركة ، فإنه يقلل من الصراع الداخلي ويضمن أن جميع الموظفين كانوا متوافقين مع قيم الشركة ورسالتها.

بشكل عام، فإن نتيجة قرار كوين بيز بعدم اتخاذ موقف علني بشأن القضايا الاجتماعية معقدة وغير موضوعية، ولكن وفقا لأرمسترونغ نفسه، كانت الشركة قادرة على البقاء متحدة في رؤيتها، والحفاظ على تركيز الليزر على مهمتها، وتقليل العواقب السلبية على العمليات التجارية الداخلية الناتجة عن المعتقدات والقيم المتضاربة بين الموظفين.

عند التصغير ، من المهم أن تتذكر أن اتخاذ قرارات صعبة على المدى القصير ليس حدثا لمرة واحدة ، ولكنه عملية مستمرة. من خلال إعادة تقييم استراتيجية الشركة بانتظام واتخاذ قرارات صعبة حسب الحاجة، يمكن للقادة ضمان بقاء شركاتهم مرنة وتنافسية على المدى الطويل.

من أجل تحقيق النمو المستدام والازدهار، يجب على القادة إظهار الالتزام بالصحة على المدى الطويل من خلال إعطاء الأولوية للقرارات المحسوبة والصعبة. يعد التكيف الناجح مع الأسواق المتغيرة أمرا ضروريا ، والتواصل الفعال أمر حيوي لتقليل أي عواقب سلبية للقرارات الصعبة. لذلك يجب على القادة التواصل بشفافية من أجل بناء الثقة والتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة متوافقون مع أهداف الشركة ورسالتها على المدى الطويل.

 

 

كلمات: صوفي سيمبسون ، العضو المنتدب والمؤسس في Atteline