الصفات المنسية للقادة العظماء

ظهرت في: https://www.ceo-middleeast.com/leadership/the-forgotten-qualities-of-great-leaders

 

في مجتمعنا ، غالبا ما يتم الحكم على القادة من خلال وضعهم وموقعهم داخل المنظمة. ومع ذلك ، يمتلك القادة العظماء صفات تتجاوز مجرد كونهم مسؤولين. لديهم التعاطف والتواضع والمنظور والشفافية - فهم يفهمون أن وظيفتهم الحقيقية هي رعاية من هم في عهدتهم. لسوء الحظ ، غالبا ما يتم تجاهل هذه الصفات وعدم التدريب عليها بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى صعود المديرين بدلا من القادة الحقيقيين.

عندما نبدأ في حياتنا المهنية ، فإن مسؤوليتنا الرئيسية هي أن نكون جيدين في وظائفنا. نتلقى تدريبا مكثفا حول كيفية أداء مهامنا ، ونعمل بجد للتميز في مناصبنا. ومع ذلك ، عندما تتم ترقيتنا في النهاية إلى منصب قيادي ، فإننا غالبا ما نكون غير مستعدين للمسؤوليات الجديدة التي تأتي معها. نحن الآن مسؤولون عن الأشخاص الذين يقومون بالمهمة التي اعتدنا القيام بها ، لكن لا أحد يوضح لنا كيفية القيادة.

الانتقال من كونك مسؤولا عن وظيفة إلى أن تكون مسؤولا عن الناس ليس بالأمر السهل دائما. البعض يصنعها بسرعة ، والبعض الآخر يصنعها ببطء ، والبعض الآخر لا يصنعها على الإطلاق. وذلك لأن القيادة مهارة ، مثل أي مهارة أخرى ، تتطلب الممارسة والتدريب. إنه شيء يمكن تعلمه وتحسينه ، وعلى الرغم من أنه خطوة كبيرة للنمو الشخصي ، إلا أنه يأتي في تضحية.

يدرك القادة العظماء أنهم ليسوا مسؤولين ، بل مسؤولون عن من هم في عهدتهم. إنهم يعطون الائتمان حيث يكون الائتمان مستحقا ويتحملون المسؤولية عندما تسوء الأمور. يبقون حتى وقت متأخر ليظهروا لشخص ما كيفية القيام بشيء ما وتشجيعهم على المحاولة مرة أخرى عندما لا يتم التخطيط لشيء ما. إنهم يفهمون أن مسؤوليتهم الأساسية هي رعاية موظفيهم ، المسؤولين عن الوظيفة والعملاء.

في مثال شخصي على تجربة تناول الطعام الأخيرة - ذهبت إلى مطعم في دبي ، وما برز هو خدمة العملاء الاستثنائية. السبب في أن هذه التجربة تميزت بهذا لم يكن فقط الأطباق اللذيذة الفاخرة ، ولكن الأشخاص الذين يعملون هناك.  الموظفون ودودون ومهتمون حقا ، ويشعر العملاء بالتقدير والتقدير. حتى عمال الحافلات الذين ينظفون الأطباق الجاهزة يذهبون إلى أبعد الحدود لجعل العملاء يشعرون بالترحيب والسعادة. عندما سألتهم لماذا يظهرون هذا المستوى من الاهتمام ، أخبروني أن هذه هي الطريقة التي يعامل بها المدير ، ساجار ، ليس فقط عملائهم ولكن الموظفين أيضا. 

يدرك القادة العظماء أيضا أن النجاح الحقيقي لا يتحقق بين عشية وضحاها. يتطلب الأمر الصبر والمثابرة والالتزام الثابت بالهدف النهائي. الطريق إلى النجاح ليس سهلا أبدا ، ولكن مع الصبر ، يمكن التغلب حتى على أصعب التحديات. إنهم يعرفون أن النجاح هو رحلة وليس وجهة ، وأن النكسات والعقبات هي ببساطة جزء من العملية. بالصبر ، يمكنهم الصمود في وجه أي عاصفة والخروج أقوى على الجانب الآخر.

ولكن الصبر وحده لا يكفي، فهناك أيضا دور حاسم للشفافية. يجب على القادة التواصل بصراحة وصدق مع أعضاء فريقهم ، ومشاركة المعلومات بحرية والسعي للحصول على تعليقات لتحسين أنفسهم ومؤسستهم.

الشفافية هي عنصر أساسي للقيادة الفعالة. عندما يكون القادة شفافين ، فإنهم يبنون الثقة مع أعضاء فريقهم ويخلقون ثقافة الانفتاح والتعاون. وهذا يسمح باتخاذ قرارات وحل أكثر فعالية ، حيث يعمل الجميع معا لتحقيق هدف مشترك.

يدرك القادة العظماء أن الشفافية ليست سهلة دائما. يتطلب الاستعداد للضعف والاعتراف عند ارتكاب الأخطاء. لكن هذه الرغبة في الانفتاح والصدق هي التي تميز القادة العظماء عن البقية. 

مكان آخر اختبرت فيه قيادة رائعة وخاصة الشفافية هو دوري الحالي في وكالة اتصالات متوسطة الحجم في دبي. صوفي سيمبسون ، المؤسسة ، قادت من خلال كونها مثالا لما يجب أن يكون عليه القائد - مدفوع بالقيمة ، ومتعاطف ، وشجاع ، وشفاف ، ولطيف - والدليل الحقيقي على ذلك هو الأشخاص الذين يمثلون الشركة. إنهم متعاطفون مع بعضهم البعض ، ويبذلون جهدا إضافيا بابتسامة ويهتمون بزملائهم وعملائهم لأن هذا هو ما يختبرونه من أعلى إلى أسفل. 

ترعى صوفي وترفع مهاراتها وتبحث عن الدعم والموارد لتحدي الوكالة والفرق الفردية للتواصل والتعلم والنمو. أحد الأمثلة المدروسة على شفافيتها هو تركيزها على بناء إدارة قوية من الدرجة الثانية ، بهدف ضمان جلب الفريق بأكمله على طول الرحلة بوضوح تام فيما يتعلق بالهدف النهائي. ولتعزيز هذا المثال، حدد الفريق قيم الشركة معا، وعقد ورش عمل تدريبية لفهم الأساليب السلوكية والإدارية، وعقد دورات تدريبية مخصصة ل "القيادة الهادفة". 

في الختام ، يمتلك القادة العظماء صفات تتجاوز كونهم مسؤولين. لديهم التعاطف والمنظور والصبر والشفافية - فهم يفهمون أن مسؤوليتهم الأساسية هي رعاية شعبهم. القيادة هي مهارة يمكن تعلمها وتحسينها ، ولكنها تتطلب الممارسة والتدريب. إنه يأتي بتضحية ، لكن مكافآت رؤية شعبك يزدهر وينجح لا تقاس.

 

 

كلمات: آرون إيلاتو ، مدير حسابات مبتدئ في Atteline