القيادة الأصيلة في مشهد العلاقات العامة الحديث هي التذكرة الذهبية للتواصل مع المستهلك

ظهرت هنا: https://campaignme.com/the-golden-ticket-to-consumer-connection/

في الماضي غير البعيد ، كان الوجود عبر الإنترنت للرؤساء التنفيذيين وقادة الفكر صامتا إلى حد ما. ويمكن القول إن القنوات الاجتماعية "المصقولة" لقادة الأعمال تميل إلى عكس نبرة أكثر تهنئة للذات، حيث كان الميل إلى تمجيد العمل الجاد والإيجابية كمكونات رئيسية للنجاح أمرا شائعا إلى حد ما. كانت الرسالة متفائلة ، لكنها غير أصلية ويمكن التنبؤ بها. كما أنه لم يكن مرتبطا بشكل خاص.

تقدم سريعا إلى اليوم ، وقد تغير الوضع بشكل كبير. أطلق القادة العنان لأصواتهم الأصيلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب والبودكاست ، وتحدثوا عن كل موضوع محتمل ذي صلة برحلاتهم الشخصية والمهنية. لقد احتلت القيادة الفكرية المقعد الأمامي ، ويسلط المؤثرون في ريادة الأعمال الضوء الآن على إخفاقاتهم وأخطائهم التجارية وأحلامهم ومخاوفهم. ليس ذلك فحسب ، بل يدافع الكثيرون بحماس عن قضايا مهمة مثل تحديات الصحة العقلية ، وعدم المساواة العرقية ، وفجوة الأجور بين الجنسين ، وصدمات طفولتهم. يبدو أنه اليوم ، لا يوجد شيء تقريبا محظور. المزيد من القادة يضعون قلوبهم على سواعدهم.

ليس هناك شك في أن "القيادة الحقيقية" أصبحت ظاهرة جذابة للغاية في عصر الإعلام الجديد اليوم. وعلى الرغم من أن المفهوم قد مر بالعديد من التحولات عبر التاريخ ، وقد يختلف معناه بين الأفراد ، إلا أنه يمكن القول بشكل عام أن القيادة الحقيقية تستلزم أن تكون صادقا مع قيمك الأساسية في كل من حياتك المهنية والشخصية ، وبالتالي كسب ثقة من حولك.

ما هو ملهم ومبهج للمشاهدة ، هو أن المؤثرين في ريادة الأعمال اليوم يهتمون بما يتوق إليه متابعوهم ومعجبوهم وجماهيرهم ، ومن خلال الثقة في قوة الاتصال الإنساني الحقيقي ، يمكنهم الدخول إلى حقيقتهم.

تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة للزعيم "التقليدي" ، قد يبدو من غير المنطقي الاعتقاد بأنه من خلال التخلص من نص الشركات المحبوك بإحكام ، يمكن أن يكونوا في الواقع أكثر تأثيرا على الجماهير. فلماذا تمتلك الأصالة الكثير من القوة الاجتماعية؟ إذا تغوصنا لفترة وجيزة في برمجتنا الفطرية ، فنحن البشر بالطبع نعتمد بشكل كبير على العلاقات الاجتماعية خلال مرحلة الطفولة والمراهقة ، والفرضية القائلة بأن أدمغتنا قد تطورت للكشف عن الإشارات الاجتماعية والفروق الدقيقة تدعمها مجموعة كبيرة من الأبحاث في علم النفس التنموي وعلم الأعصاب. على عكس مثل الذئاب أو الثعالب أو الدببة التي تدافع عن نفسها من خلال البحث عن الطعام والصيد ، يعتمد الأطفال البشريون على والديهم وأقرانهم ومجتمعهم للبقاء على قيد الحياة والازدهار. على هذا النحو ، تطورت قدراتنا المعرفية لتمييز الإشارات الدقيقة لعدم الثقة بدلا من امتلاك حاسة شم حادة مثل العديد من المخلوقات الأخرى.

ومع ذلك ، يبدو من المناسب أن يستخدم المزيد والمزيد من المديرين التنفيذيين وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير لمسة إنسانية لعلاماتهم التجارية وهوياتهم المهنية ، مما يعزز الشعور بالثقة والتقارب مع جماهيرهم. يتم تعزيز تأثير هذا النهج في البحث. وجدت دراسة حديثة أجرتها BRANDFog أن "77٪ من المستجيبين كانوا أكثر عرضة للشراء من شركة تم التعبير عن قيمها وأهدافها من خلال مشاركة الرئيس التنفيذي والقيادة التنفيذية على وسائل التواصل الاجتماعي" ، مما يدل على أن النشاط التنفيذي على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الرأي العام وخيارات المستهلك.

ومع ذلك ، أصبح تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عواطفنا وسلوكنا مرهقا بشكل لا جدال فيه لملايين المستخدمين ، وقد أشارت الأبحاث التي لا نهاية لها إلى التهديد الحقيقي الذي تشكله على الصحة العقلية على مستوى العالم. وبالتالي ، ظهرت حركة مضادة عبر منصات التواصل الاجتماعي للمستخدمين لعرض الواقع اليومي غير المصفى. يمكن ملاحظة ذلك في الشعبية المتزايدة للمحتوى الخام وغير المصقول على منصات مثل Instagram ، حيث يشارك المستخدمون بحرية عددا كبيرا من الصور ، ومن خلال دفع TikTok نحو الجمال الطبيعي ورفض معايير الجمال التقليدية.

علاوة على ذلك ، أدت الحركة المتزايدة نحو المحتوى الأصيل وغير المحرر إلى ظهور سلالة جديدة تماما من منصات التواصل الاجتماعي. تقدم هذه المنصات ، بما في ذلك Cluster و We Heart It و Dispo ، خروجا منعشا عن التجارب المصقولة والمصطنعة الموجودة على Instagram و Snapchat. وفي الوقت نفسه ، يعطي الخميس وأي شخص الأولوية لتعزيز روابط اجتماعية أكثر وعيا وحقيقية.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هذا التحول في السلوك عبر الإنترنت قد أدى أيضا إلى ظهور عامية بصرية جديدة.

لذلك من المنطقي تماما أن يقدر الجمهور نفس النمط الأصيل للإنتاج من علاماتهم التجارية المفضلة والمؤثرين في ريادة الأعمال.

وبطبيعة الحال، فإن التنقل في العلامات المعقدة والمتعددة الأوجه لسلوك المستخدم المتطور يمكن أن يمثل عقبة كبيرة أمام القادة عندما يمثلون وجه العلامة التجارية بأكملها. يجب عليهم استهداف جمهورهم بشكل فعال ، والتأكد من أن منتجاتهم وحملاتهم متزامنة مع المناخ الثقافي الحالي ، والتواصل بلغة يتردد صداها مع جمهورهم. اكتشف الأفراد الذين طوروا علاماتهم التجارية بشكل فعال كيفية توظيف وعيهم الذاتي بشكل استراتيجي لإنشاء علاقات أعمق مع الآخرين - علاقات تساهم بشكل مباشر في إنجازات الأعمال اليومية.

كما ناقشنا سابقا ، يمتلك البشر قدرة فطرية على اكتشاف المصطلحات واللغة الغامضة. يراقب الموظفون ، على وجه الخصوص ، قادتهم عن كثب ويمكنهم التمييز عندما يتعارض خطاب الرئيس التنفيذي مع سلوكهم. هذا هو السبب في أن القيادة الحقيقية ، في جوهرها ، تتوقف على الحقيقة والصدق. الأصالة تتجاوز الكلمات الطنانة في الإدارة. إنها طريقة سلوك وتواصل تحفز الولاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العلامات التجارية وقادة الأعمال البحث عن منصات تعطي الأولوية لفهم أعمق للتجربة الإنسانية. من خلال اتباع التيارات السلوكية الحالية ومواءمة نفسها مع الحالة المزاجية والمواقف الأصيلة للمستخدمين ، يمكن للعلامات التجارية تعزيز فرصها في النجاح في هذا السوق الديناميكي. مع ذلك ، يحتاجون أيضا إلى أن يكونوا مستعدين وذكيين بما يكفي للتحول مع التيار أثناء تطوره إلى الغد وما بعده.

 

كلمات: صوفي سيمبسون ، العضو المنتدب والمؤسس في Atteline