رين المالية (تسريح العمال)
استراتيجية اتصالات أزمة التسريح
الموجز
واجهت رين ، أول منصة تداول عملات رقمية منظمة ورائدة في دول مجلس التعاون الخليجي ، للأسف أزمات متعددة وسط أعطال تشفير متعددة في شهري يونيو وسبتمبر من عام 2022.
وقد أجبرت ديناميكيات السوق الصعبة في كلتا الحالتين رين على تسريح العديد من موظفيها، حيث جاءت الأزمة الأولى في أعقاب تسرب الأخبار من إحدى وسائل الإعلام المحلية في البحرين. كان رد فعل أتيلين في غضون دقائق من الإعلان بحذر شديد لإعداد جميع الاستجابات اللازمة التي لن تستخدم فقط في هذه القدرة على رد الفعل ، ولكن أيضا للتحضير للأزمات المستقبلية المحتملة ، والتي للأسف أتت ثمارها في النهاية.
التسليم
مع كل الأنظار على الوضع، أعد فريق اتصالات الأزمات في Atteline بيانات رسمية نيابة عن المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة رين ، بالإضافة إلى بقية المؤسسين، باللغتين الإنجليزية والعربية. ركزت Atteline إرشاداتها وتوصياتها على الأبحاث المكثفة ليس فقط حول ظروف السوق وردود فعل الشركة الأخرى ، ولكن أيضا على نقاط الاتصال والمنصات المختلفة التي استثمر فيها عملاؤها وأصحاب المصلحة وزملاؤها بشكل كبير. تضمنت الاستجابة للأزمة نظرة عامة موجزة ولكن بسيطة على ما حدث ، ونقلت تعاطف الشركة الصادق مع الموظفين الذين تأثروا ، وحددت ما تم القيام به لحل هذه المشكلة - وكلها خطوات أساسية يجب اتخاذها في أي نهج اتصالات للأزمات.
شارك Atteline هذه المعلومات بشكل استراتيجي مع صحفي موثوق به ومدافع منذ فترة طويلة عن الشركة من أحد عناوين الأعمال الرائدة ، بلومبرغ. أدى ذلك لاحقا إلى تفاعلات إعلامية مختلفة ، شاركنا فيها بيان رين الرسمي مع الحفاظ على رسائل موحدة في جميع استفسارات وسائل الإعلام. كما أعدت أتيلين المزيد من الرسائل الشخصية لكل من مؤسسي الشركة الأربعة لمشاركتها على صفحاتهم على لينكد إن لضمان استباق أي أسئلة ومخاوف قد تنشأ في المنتدى العام.
النتيجة
من خلال اختيار عدم تجنب التفاعل مع وسائل الإعلام، تمكنا من استباق الموقف برسالة حقيقية وصادقة وموحدة مكنتنا من التحكم في السرد بدلا من السماح لوسائل الإعلام بالانتشار معه.
لقد تمكنا من الحفاظ على هذا السرد مع وسائل الإعلام والجمهور من خلال التأكيد على أن هذا الوضع المؤسف كان ناجما عن الصناعة ولا علاقة له بأي صراع داخلي أو مالي داخل الشركة. تضمن البيان الشامل، وإن كان مركزا، تعاطف رين مع الموظفين المجتهدين الذين شردتهم، وسلط الضوء على حقيقة أن الفريق المؤسس كان يبذل كل ما في وسعه للحد من الضرر الذي حدث من خلال حزمة إنهاء الخدمة التي تجاوزت أي التزامات تعاقدية، وجسد نهجا إنسانيا للمساعدة قدر الإمكان حتى يتمكن الموظفون من الحصول على فرصهم الوظيفية التالية.